Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng f689

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa Thuận") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do f689 cung cấp tại địa chỉ f689.io ("Nền Tảng"). Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f689.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f689. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của thỏa thuận.

2 Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên nền tảng f689, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. f689 nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản cho người dưới 18 tuổi. f689 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản f689. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cá nhân chính xác, trung thực trong quá trình đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Xác minh danh tính (KYC): f689 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. f689 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản f689 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

f689 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong các điều kiện trên, đồng thời có thể giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra theo quy trình nội bộ.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng f689 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). f689 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi f689 nhận được xác nhận thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 đến 30 phút trong giờ làm việc và tối đa 2 giờ trong các giờ cao điểm.
• Hoàn trả đúng phương thức: Tiền thắng cược và số dư tài khoản chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán và tài khoản đã được dùng để nạp tiền trước đó. f689 không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Xác minh trước khi rút: Đối với các yêu cầu rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ, f689 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch.
• Phí giao dịch: f689 không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản f689 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay bất kỳ hành vi phạm pháp nào.

4 Quy Tắc Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng f689 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, EPL, La Liga và các giải quốc tế), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), nổ hũ jackpot, đá gà và Rồng Hổ — đều được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể hiển thị trong từng mục chơi tương ứng trên nền tảng.

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi và quyết định của hệ thống f689 là quyết định cuối cùng. f689 không chấp nhận khiếu nại về kết quả đã được xác nhận và giải quyết bởi hệ thống.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, f689 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho người chơi theo chính sách xử lý sự cố nội bộ.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Trong cá cược trực tiếp, tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị trạng thái "Đã chấp nhận". f689 không xử lý khiếu nại về kèo trong trạng thái "Đang xử lý".
• Tiền thắng cược tối đa: Mức tiền thắng cược tối đa cho mỗi sự kiện được quy định riêng theo từng loại kèo và hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. f689 không có nghĩa vụ trả thưởng vượt mức giới hạn đã công bố.
• Hủy và thay đổi sự kiện: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi đáng kể (ví dụ: thay đổi sân thi đấu, luật chơi), f689 có quyền hủy toàn bộ kèo liên quan và hoàn tiền cược cho người chơi.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

f689 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt theo mùa giải V-League. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

• Điều kiện vòng cược: Toàn bộ tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Quyền thay đổi và hủy: f689 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp hủy chương trình, phần tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi.
• Thu hồi thưởng: f689 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc tham gia với mục đích trục lợi bất hợp lệ.

6 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

f689 duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn cũng như tịch thu toàn bộ số dư:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng f689 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận và thao túng: Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay tỷ lệ kèo.
• Sử dụng nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản f689 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Hợp tác gian lận: Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nội bộ nhằm thu lợi bất chính từ kết quả cá cược hoặc chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ f689 hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối, hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, phần mềm, thương hiệu hoặc tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của f689.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

f689 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng của f689, được công bố tại địa chỉ f689.io/chinh-sach-bao-mat.

• Dữ liệu thu thập: f689 thu thập thông tin cần thiết bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch nhằm mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Mục đích sử dụng: Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và gửi thông báo liên quan đến dịch vụ.
• Không bán dữ liệu: f689 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f689 qua email [email protected].

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f689 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược hoặc trò chơi casino theo quy luật tự nhiên của hoạt động đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo f689.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ từ các trang web bên ngoài liên kết với nền tảng f689.

f689 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không bảo đảm nền tảng sẽ không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Mọi bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông tin chính thức của f689.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

f689 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến là hoạt động giải trí dành cho người trưởng thành và phải được thực hiện trong giới hạn tài chính cá nhân. f689 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang quản lý tài khoản.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa cho một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược mới.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ f689.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể bật tính năng nhắc nhở thời gian chơi để nhận thông báo định kỳ về thời lượng và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

10 Thay Đổi Điều Khoản

f689 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng f689 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f689, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email hỗ trợ chính thức của f689. f689 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng f689 sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 3 giờ)
• Live chat: Truy cập f689.io và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo Official Account của f689 để được hỗ trợ nhanh chóng trong giờ cao điểm.
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 3 phút qua live chat, dưới 3 giờ qua email trong ngày làm việc.