Chính Sách Bảo Mật
f689 – Bảo Vệ Dữ Liệu
Người Chơi Việt Nam

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

f689 ("chúng tôi", "nền tảng") là nhà cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ f689.io. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu của người chơi Việt, đặc biệt trong bối cảnh giao dịch tài chính trực tuyến ngày càng phát triển.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của f689, bao gồm cá cược bóng đá V-League, EPL, La Liga, casino trực tuyến, nổ hũ jackpot, đá gà, Rồng Hổ và tất cả dịch vụ giải trí trực tuyến khác do f689 cung cấp tại Việt Nam – dù bạn truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ địa phương nào khác trên toàn quốc.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, f689 thu thập các nhóm dữ liệu sau từ người dùng:

Thông tin đăng ký & danh tính:

• Họ và tên đầy đủ – dùng để xác minh danh tính và cá nhân hóa trải nghiệm
• Ngày tháng năm sinh – xác minh người chơi đủ 18 tuổi theo quy định
• Số điện thoại – liên lạc hỗ trợ và xác thực hai bước (2FA)
• Địa chỉ email – thông báo tài khoản, giao dịch và khuyến mãi
• CMND/CCCD hoặc hộ chiếu – xác minh danh tính (KYC) khi yêu cầu rút tiền

Dữ liệu giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền – ghi nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV
• Số tài khoản ngân hàng / ví điện tử – xử lý giao dịch và hoàn tiền
• Lịch sử cược và kết quả – giải quyết tranh chấp và chống gian lận

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý – phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận
• Thông tin thiết bị – loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Nhật ký hoạt động – trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trong ứng dụng
• Cookie và dữ liệu phiên – duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f689 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược, nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ điều kiện tham gia dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp từ người chơi một cách hiệu quả và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp) để nâng cao trải nghiệm người chơi trên nền tảng f689.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và các thông báo kỹ thuật quan trọng.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mùa giải V-League và thưởng thành viên – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

f689 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật tin cậy có thể được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp phần mềm xác minh danh tính: Đối tác KYC được phép xử lý thông tin giấy tờ tùy thân duy nhất cho mục đích xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dịch vụ lưu trữ dữ liệu của chúng tôi hoạt động trên hạ tầng đám mây đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với cam kết bảo mật ràng buộc theo hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f689 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với f689 và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận, không được phép chia sẻ tiếp cho bên khác.

5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

f689 đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải (TLS 1.3): Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ f689 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, kể cả mật khẩu (hash bcrypt) và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản. Mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực sẽ được yêu cầu mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Nhiều lớp tường lửa (WAF) và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, DDoS và truy cập trái phép.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI giám sát hành vi đăng nhập 24/7 – tự động khóa tài khoản và cảnh báo người dùng khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường từ địa chỉ IP hoặc thiết bị lạ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f689 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f689 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, lỗi gặp phải) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh giao diện: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phiên bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF, gian lận phiên và các mối đe dọa bảo mật liên quan đến phiên truy cập.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng f689.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà f689 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f689 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". f689 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

f689 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang được sử dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Nhật ký bảo mật & đăng nhập: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa vĩnh viễn.
• Dữ liệu cookie & phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

f689 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi tuyệt đối không dành cho trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải xác nhận ngày sinh khi đăng ký. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: f689 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện, dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn cho rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản f689, hãy báo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f689 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f689 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật đã được cập nhật.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách f689 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật & quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 giờ qua live chat, tối đa 5 ngày làm việc với yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt – toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng f689 đều là người Việt
• Live chat: Truy cập f689.io và nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối trực tiếp
• Zalo Official Account: Nhắn tin qua Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng trong giờ cao điểm